Mystery Shopping er å sette "anonyme kundebesøk" i system ved at en kunde besøker en spesiell butikk eller gjennomfører en telefonsamtale med en person. Målet er å kunne oppleve det samme som en faktisk kunde ville gjort, både når det gjelder kundeservice, hvordan butikken fremstår, tilbudet av produkter eller andre ting som kan være med å gi en kunde en positiv eller negativ opplevelse.

Våre medarbeidere vet på forhånd hvordan de skal oppføre seg og hva de skal observere og spørre om. De avslutter sitt prosjekt ved å legge inn alle sine bemerkninger i et spørreskjema på web.

Personopplysninger beskyttes i henhold til Lov om behandling av personopplysninger av 01.01.2001. Mystery Shoppernes personopplysninger vil aldri brukes til markedsføring og vi gir aldri personopplysninger til andre, om det ikke er hjemlet ved lov. De kan selv alltid kreve å se hvilke opplysninger som står registrert om seg i vårt register. Som Mystery Shopper samtykker man i at Norstat kan bruke de opplysningene som står registrert til å velge ut personer som er i riktig målgruppe for et prosjekt.

Som Mystery Shopper kan man når som helst slettes fra vår base. Dette gjøres ved å sende en e-mail til mysteryshopper@norstat.no med emne: "Slutte som Mystery Shopper”. Norstat vil da slette opplysningene om personen fra sine registre og ikke sende tilbud om flere oppdrag.

Mystery Shopperne må gjennomgå en test som skal kvalifisere dem for prosjekter. På hvert prosjekt vil de motta veiledning som skal kvalitetssikre sine oppgaver i forhold til prosjektet.

For å registrere deg som Mystery Shopper kan du gå inn på denne siden. Vi vil så ringe deg opp når vi har relevante prosjekter i ditt nærområde.