Mystery Shopping er et hett konsept om dagen, og går på å avdekke ansattes servicegrad, uten at de ansatte vet når de blir målt.

Mystery Shopping utgjør en liten del av Norstats totale prosjektvolum, men er i markert økning. Norstat har et stort nettverk av ca 400 personer i hele Norge som jevnlig arbeider med Mystery Shopping, og vi har lang erfaring med å administrere denne type prosjekter. Vi kan også tilby rapportering av resultatene online, slik at kunden kan følge med på hvordan prosjektet utvikler seg, også målt i forhold til eventuelle tiltak som iverksettes underveis i prosjektet.

For mer informasjon om Mystery Shopping, ta kontakt med Silja Fagerlund Lindsø ( silja-fagerlund.lindso@norstat.no / telefon 21 300 308).